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四步走走活和谐烟草一盘棋-【新闻】

发布时间:2021-05-28 15:39:55 阅读: 来源:变频器厂家

“四步走”走活和谐烟草“一盘棋”

奋斗在瓷都各个角落的基层党组织中,有这么一支队伍,他们的单位获县“民主评议政风行风先进单位”、“平安单位”,客户大厅被授予市级“青年文明号”,团支部获省“五四红旗团支部”,客户部课题研究成果连续三年获“全国优秀质量管理小组”……他们就是德化县烟草专卖局党支部。荣誉靠汗水凝聚,奖牌用辛勤铸就。近日,记者走进了这支特殊的队伍,了解其“四步走”走活和谐烟草“一盘棋”的感人故事。

科学营销 谱写和谐

如何提高四星级客户的获利水平?如何提高农村低档烟消费者满意度?如何提高卷烟货款后台扣款结算率?

一个个问号,引出了一串串汗水;一串串汗水,引向了一个个圆满的答案。08年县烟草专卖局“提高四星级客户的获利水平”QC课题获得全国优秀QC小组称号,在全区取得良好反响。2009年该局高度重视,从一开始就注意收集材料寻找合适的QC课题。在进行农村低档烟消费者调查时,发现农村低档烟消费者满意低,制约了公司销量的提升。于是着手运用PDCA循环方法,以“提高农村低档烟消费者满意度”为课题,找到影响满意度的末端因素,通过构建面向农村消费者“1+10+10”的终端营销模式,开辟品牌培育全新途径与方法,提高了农村低档烟消费者的满意度。这项成果也获得了全国优秀QC小组的称号,“长江7号”QC小组实现连续两年获得该项荣誉的壮举。

多年来,县烟草专卖局党支部带领全体员工, 以“持续完善体系、持续提升能力”为中心,卷烟销量持续增长,销售结构稳步提升;精细指导持续开展,服务终端成效凸显;市场调研深入开展,管理终端规范高效;E化营销持续拓展,网建水平持续提升;需求预测持续探索,品牌培育能力增强。

精英建设 锻造品牌

“我们所做的一切努力,就是以人为本,让每个员工都成为品牌!”德化县烟草专卖局党支部书记曾跃阳告诉记者,近年来,该支部以培养人才为根本,努力打造学习型、团结型、创新型、创业型、自律型“五型”员工,结合企业发展实际,深化完善精英队伍建设方案,认真对照四个体系,再学习熟悉掌握各项指标,理论笔试,以考促学,撰写心得体会,集体发言讨论,好好对照检查自己的工作,哪些指标没有做到位,哪些指标需要改进,查找体系运行中存在的问题,受培训队伍从早期的寥寥数人发展到如今的中层干部均纳入培训行列,从中层干部抓起,突出抓好能力建设,扩大精英队伍人员范围。

据了解,该局通过加强客户经理的培训,学习各类先进营销知识,以课题为依托的形式,由客户经理结合日常工作情况、品牌培育情况进行交流和探讨,通过专项研讨,客户经理提高了思考问题、分析问题、解决问题的能力。

该局还深化全员绩效管理,修订完善了机关绩效考核方案,由各部门负责人组成考核小组,从德、执行力、工作差错率、工作能力水平等四方面对机关员工进行考核,强化了对机关在岗人员的考核和评价,有效增强了全员绩效意识,提升工作效率与能力。

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