陕西澄城县以优质服务搞好农机具购置补贴项

陕西澄城县以优质服务搞好农机具购置补贴项目

在今年农机具购置补贴项目实施过程中，陕西澄城县农机局采取多种优质服务搞好补贴工作。

一是耐心细致地为机手做好购机手续、购机程序等相关信息的咨询解答工作，解答工作力求言简意赅，一次到位，不让机手跑冤枉路，花冤枉钱。

二是及时对已享受补贴的农机手进行必要的安全操作技术培训，培训工作务求实效，使他们尽快在较短的时间内掌握来自真锂研究的统计数据新机具的操作要领和技术性能，尽早投入农业生产，充分发挥效益，减少农机故障，最大程度的以搞好服务促进政策落实，让同时群众得到更多的实惠，从而为农民带来更大的经济效益。

三是制订了《澄城县农机具购置补贴工作服务承诺》，方便广大机手，主要是：①严格遵守农机系统职业道德，举止得体，秉公办事，不徇私情，不吃拿卡要，以热情、文明、友好的态度为工作准则，对待购机来访群众一视同仁、热情接待；②农机购置补贴工作坚持公开、公平、公正的阳光操作原则，公开购机补贴机具类型和标准，公开农机购置补贴办事程序、操作流程；③强化服务职能，提高服务效率。所有购机补贴手续从报名、登记、选型、审核、公示、提机做到一条龙服务，随到随办；④设立农机购置补贴，准确为购机户提供补贴政策、操作程序、补贴机具范围、产品、补贴标准咨询及补贴产品售后投诉等服务工作；⑤坚持首问制，推出“一张笑脸相迎，一声暖语问候，一把椅子请坐，一杯茶水暖心，一个满意答复”的“五个一”服务承诺；⑥设立了购机补贴投诉及意见箱如果方法及程序不同就会造成结果不同，自觉接受各级政府部门的检查，诚恳接受群众和社会各界的监督，认真听取群众对购置补贴工作的意见和建议。

四是在帮助群众购机过程中，在机关大力提倡“比别人多一份坚持，比别人多一份努力，比别人多一份微笑”的“三比三多”理念，坚持开展争创“四个一流”活动，并围绕创建“五型机关”目标，广泛开展了不让工作在我手中延误，不让事情在我这里断线，不让文件在我桌上积压，不让差错在我身上发生，不让工作质量在我手里降低，不让群众在我面前受到冷落为主要内容的“六不让”活动，使农机购置补贴工作正规化、操作规范化、用语文明化，服务优质化，促进了购置补贴工作效率的提高。

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